مدیر ارتباطات با مشتریان (آگوست 2026)
About This Role
آکادمی RAK اکادمی یک شبکه برجسته از مدارس بین المللی است که گزینه های برنامه تحصیلی کارشناسی ارشد بریتانیا و بین المللی را ارائه می دهند. ماموریت ما بر پرورش مهارت یادگیری با یک قلب جامعه متمرکز است. ما قصد داریم آموزش جهانی را به دانش آموزان خود از طریق رهبری استثنایی در هر سطح در مدارس خود ارائه دهیم، در حالی که یک اخلاق پایدار را دربر می گیرد. آکادمی RAK - آل حمرا در منطقه جنوبی راس الخیمه در جامعه آل حمرا واقع شده است، آکادمی RAK آل حمرا یک موسسه ابتدایی و ثانویه پایین در حال رشد است که از برنامه آموزشی ملی انگلستان از قبل از سنین اول تا کلاس 8، همراه با موضوعات MOE امارات متحده عربی، پیروی می کند. ما توسط مدارس بریتانیا در خارج از کشور (BSO) معتبر شده ایم، که ما را با مدارس برجسته بین المللی بریتانیا هماهنگ می کند و ما به طور کامل آماده ارائه پذیرش ECT برای معلمان هستیم. نقش ما به دنبال یک افسر ارتباط با مشتری (CLO) پرشور و متعهد هستیم تا به تیم ما در دانشگاه RAK Khuzam School پیوست. این نقش حیاتی به عنوان اولین نقطه تماس برای بازدید کنندگان، والدین، کارکنان و دانش آموزان عمل می کند. به عنوان نماینده عمومی مدرسه، CLO باید قابل دسترس، دوستانه و حرفه ای باشد و ارزش های مدرسه را به طور موثر تجسم کند.این موقعیت نیازمند توانایی های سازمانی برجسته، توانایی مدیریت چندین کار همزمان، رویکرد انعطاف پذیر و ذهنیت فعال است، زیرا شامل نظارت بر عملکردهای اداری و اولویت دادن به خدمات مشتری است. همکاری با تیم های بازاریابی، فروش، پذیرش و اداری بسیار مهم است، همراه با توانایی ارتباط موثر با ذینفعان مختلف. حمایت قوی از والدین در یافتن راه حل ها و به طور فعال به تیم فروش و ثبت نام کمک کنید تا رشد مدرسه را از طریق ثبت نام های موفق افزایش دهند. مدیریت تمام اشکال ارتباطات از جمله تلفن، شخصی، آنلاین و ایمیل، اطمینان از پاسخ در زمان و موثر به سوالات مشتریان را تضمین کنید. از پروتکل های حفاظت با صادر کردن گذرنامه های بازدید کننده و لانیارد ها، اطمینان از ورود بازدید کنندگان و تأیید اطلاعات ضروری پیروی کنید. یک محل پذیرش مرتب و جذاب را حفظ کنید، اطمینان حاصل کنید که مواد تبلیغاتی و فرم ها به روز و به خوبی تهیه شده است. تشویق به بازخورد والدین، حفظ استانداردهای خدمات بالا، و به طور مثبت در مورد هر گونه مسائل یا نگرانی، به دنبال کمک از مدیر خط در صورت لزوم باشید. ثبت حضور را مرتب کنید و غیبت ها را پیگیری کنید، بلافاصله با والدین دانش آموزان غایب تماس بگیرید. به فعالیت های اداری مدارس کمک کنید با همکاری نزدیک با دستیاران اداری، و اعضای تیم فروش/ ثبت نام و بازاریابی. به طور فعال در تورهای مدرسه و تلاش های بازاریابی شرکت کنید، با تمرکز بر ترویج رشد مدرسه.